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西安高新区创新信访工作机制 引入第三方力量化解信访矛盾



发布时间:2018-09-04

信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作,在当前新形势下备受各级党委、政府和领导干部重视。夯实基层基础,加强法治建设,健全化解机制,不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性,真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程成为信访工作的重点。
为推进信访工作法治化和规范化建设,近年来,西安高新区管理委员会信访法制办公室坚持推进“阳光信访、责任信访、法治信访”,把“事要解决、群众满意”作为信访工作的出发点和根本点,不断创新体制机制。通过探索建立与律师合作的新机制,以法治的方式化解信访矛盾,维护市民合法权益,促进社会和谐稳定。
西安高新区管理委员会信访法制办公室引入第三方(律师)参与信访工作纳入法治化建设轨道,较过去单纯由信访机关和职能部门办理信访案件,更具独立性、中立性和专业性。有效地通过第三方平台参与信访工作,充分发挥法律顾问的参谋作用,站在更加客观中立的角度上分析、研判问题,让信访市民信赖,进行有效沟通妥善化解信访积案,为高新区的依法行政和法治政府建设作出贡献。
据了解,参与信访接待咨询和提供公益法律服务的律师均有丰富的从业经验,能够准确了解信访人诉求,为信访人提供情绪疏导、法律说明等专业化服务,从专业角度提供解决问题的方法。市民在信访过程中能够通过律师的帮助对法律权威进行解读、获得依法维权帮助,有利于问题的最终解决,更有利于推动息诉停访。为有效协助信访部门化解老问题、新矛盾,高新区信访法制办每天安排一位律师坐班,以高密度和专业水确保信访工作顺利开展。
借助“中立”第三方力量解困信访难题这一模式,为高新区信访法制办工作提供经验支撑,有利于健全信访工作综合协调机制、构建开放的多元共治体系,也为西安市信访工作添砖加瓦,推动全市信访体制机制改革更快更好发展。
 
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