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北京市非紧急救助服务中心2019年3月份电话受理情况

时间:2019-04-19

        2019年3月份,北京市政府服务热线管理中心(以下简称12345热线)共受理电话454242个,同比增加30.99%,环比增加66.44%。12345热线受理诉求电话230783个,同比增加36.51%,环比增加86.71%。市民来电反映的问题主要集中在:城市管理、住房、公共服务、投诉举报、卫生健康、环境保护、农村管理、劳动和社会保障、社会建设、公共安全等方面。
        2019年3月1日至3月31日,“北京12345”发布微博736条,共被阅读8217347次。接收@北京12345共7774件,其中升级诉求3131件。主要集中在城市管理、公共服务、住房、市政、公共安全等方面。大部分问题已第一时间回应网友和交办责任单位,并及时向网友反馈工作进度和办理结果。回复人民网地方领导留言板留言1594件。其中,北京市市委书记蔡奇共1367件,北京市市长陈吉宁共227件。

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