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长沙12345市民服务热线6月通报:大气污染投诉降低

时间:2019-08-09

        日前,长沙市12345市民服务热线对外通报6月份的来电情况。当月,12345累计接到市民有效来电11万余个,在线办结工单7万余件,在线办结率为69.3%。
        通报称,当月,12345共受理大气污染有效投诉138件,数量环比下降50.9%,其处理回访满意度达98%。
        蓝天保卫战
        有效投诉共138件,环比下降50.9%
        12345热线“蓝天保卫战”举报专栏的通报显示,当月,12345共受理大气污染有效投诉138件,相比5月,投诉数量下降50.9%。该举报专栏针对办理情况的回访满意度为98%。
        在所有大气污染的有效投诉工单中,关于违法倾倒渣土、露天焚烧、车辆带泥上路的投诉排前三位,其具体投诉数量分别为52件、50件、25件。而这三类投诉在5月的数量分别为108件、96件、58件。对比来看,这三类投诉都已大幅下降。
        其他相对较多的大气污染投诉内容依次为燃放烟花爆竹、禁燃区散煤管理、土地裸露黄土、污染天气施工等。
        当月,12345共受理“一件事一次办”来电咨询、投诉30件,在线办结24件,热点咨询事项主要集中在养老保险、生育津贴、准生证办理、参保登记、收养登记、机动车登记、车辆检验合格标志核发、环保中小微企业认证、医疗救助对象认定及各类补助申领等业务。
        有市民当月致电12345热线指出,长沙新能源汽车牌照信息在市交警支队移车系统内无法查询显示,建议移车系统全面导入新能源汽车车辆信息,方便市民联系车主移车。(来源:长沙环保)

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