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上半年长沙12345热线统计:城市规划建设最受市民关注

时间:2019-08-07

        共接听有效来电65.5万个,日均来电约3600个;在线办结42.6万个,在线办结率达70.3%……截至7月30日,长沙市政务服务中心通报了今年上半年长沙市12345政务服务热线统计数据。市民都为哪些事烦忧?7月31日,潇湘晨报记者对数据进行了梳理分析,规划建设、市容环境和生活服务是关注最多的三个方面。
        根据1至6月情况通报,除了在线办结425864件外,转办工单达到了237185件。转办工单中,规划建设位列第一,有43521件,占比19.98%;市容环境(34610件)、生活服务(28465件),分别位于第二、三位。值得注意的是,12345热线电话接到市民反映的问题多涉及社会热点。例如,拖欠农民工工资、劳资纠纷等投诉数量在1—2月份明显上升。从整体上看,市民集中反映的社会热点问题涵盖了共享汽车管理、驾校培训霸王条款、公租房转租乱象等领域。
        以市民关心的市容环境为例。4月,市民来电反映长沙县海伦春天小区5栋业主占用架空层搭建违章建筑。长沙县星沙街道按照对新增违建“即查即拆”原则,马上组织拆控违办、广生塘社区和海伦春天物业企业赴现场核实详情,当场下达责令限期整改书,在复查时该业主仍未按要求自行拆除,随后上述部门联合长沙县行政执法局对违章房屋进行拆除,有力保障了小区和谐、安全的居住环境。(来源:红网)

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